donde la tradición y las nuevas praxis están acompañadas por un conocimiento que se ha ido traspasando de madre a hijas.
Para la Familia Caelles era importante tener un desarrollo estratégico de marca tanto a nivel visual como en la experiencia en su retail. Que explicara a sus usuarios tres conceptos:
¿Quiénes somos?, ¿Donde estamos? y ¿Hacía donde queremos ir?.
Contando ya con una farmacia física en Reus, se presentó el reto de crear y teatralizar un nuevo espacio en Ripollet. Localidad industrial que creció en su población de manera exponencial en los años 60-70, debido a una migración de diferentes partes de España, sobre todo Andalucía, que obtenía trabajo en los diferentes polígonos industriales que había. Siendo consecuentes de la realidad del lugar y el entorno social que se presentaba, decidimos desarrollar el proyecto teniendo en cuenta la esencia e idiosincrasia industrial que caracteriza a este lugar, fusionándolo con el valor profesional que ofrece este grupo de profesionales que le dan vida y calidez humana a este proyecto.
Con nuestros desarrollos estratégicos en las farmacias, buscamos que entren en un nuevo estadio, un nuevo lenguaje que se adapte al mercado de manera real con beneficios medibles.
Donde el conocimiento del profesional y los intangibles serán los factores a potenciar y los que marquen la diferenciación entre la competencia.
Farmacia Caelles, forma parte del grupo Caelles, proyecto familiar compuesto por madre e hijas que buscaron entrar en una nueva visión que les permita desenvolverse en un nuevo estadio de comunicación estratégico, llevando su idea de negocio a otro nivel y buscando la diferenciación en el sector.
Este proyecto nace de un valor importante, el factor humano. Éste vehiculizado a partir del Personal Branding de estas tres profesionales. Su marca personal es el valor que marca la diferencia y su sello de garantía; a partir de ello, nos pusimos en marcha para iniciar el desarrollo a comunicar realizando una simbiosis constante junto al conocimiento farmacéutico y el buen hacer de estas tres profesionales. Para ellos dividimos el proyecto en tres etapas: Marca de grupo, Personal Branding y Retail. Estas tres etapas marcaron la hoja de ruta para desarrollar el proyecto.
La marca nace de un rebranding que traemos bajo el mismo concepto de Caelles, como unidad familiar y de negocio, enfocamos el desarrollo de esta marca con una tipografía palo seco que nos evocara frescura e innovación, además de optar por un leitmotiv en inglés que no pase desapercibido por la nueva tipología de usuarios y para focalizar su proyección de negocio.
Seguido de ello, y con la marca de grupo ya definida debíamos dar vida y personalidad a los Personal Branding de las personas que estaban detrás de la marca y la dotaban de personalidad, carisma y profesionalidad; por ello, desarrollamos una identidad visual secuencial, que nos diera la oportunidad de funcionar de manera individual y representara un grupo coherente cuando se usen de manera conjunta.
Se desarrolló una identidad que se basa en tres conceptos:
La última etapa se destinó al desarrollo estructural de la experiencia de marca en el espacio, a su teatralización; teniendo en cuenta en su retail la idiosincrasia del lugar y su herencia industrial. Por ello los materiales trabajados en la farmacia debían ir acorde y en coherencia a esto. Detalles como el techo visto donde se aprecian todas las instalaciones, los materiales metálicos como las estanterías de los lineales o los módulos de exposición de producto hacen hincapié a este concepto de industrialización.
Por otro lado, hemos querido potenciar mucho la figura profesional de la farmacéutica titular, generando un espacio knowledge para formaciones y charlas divulgativas, donde se genera un espacio de conocimiento donde se enriquece al usuario, con un espacio donde prima la formación de personas y la colaboración con otros colegas o colaboradores. Un espacio físico en la farmacia donde el conocimiento fluye por sus esquinas.
Los espacios significativos o Wow Effect son de igual manera piezas que ayudan a generar fidelización entre marcas y personas, en función de ello, destinamos un espacio corporativo donde aparecen las tres socias del grupo “caellesfarmacias”, para potenciar el concepto de grupo farmacéutico y empresa familiar. La imagen va acompañada del Personal Branding de cada una con la promesa corporativa que explica los valores de la marca. Por otro lado, también buscamos fomentar el lenguaje urbano, cercano y actual, con un lateral lleno de hashtags en vinilo de corte con el leitmotiv en extrusión, para dar énfasis en la promesa de la farmacia y adaptarnos a las nuevas necesidades de unos usuarios en constante demanda.
Con nuestros desarrollos estratégicos en las farmacias, buscamos que entren en un nuevo estadio, un nuevo lenguaje que se adapte al mercado de manera real con beneficios medibles.
Donde el conocimiento del profesional y los intangibles serán los factores a potenciar y los que marquen la diferenciación entre la competencia.
